Record go Mobility - Gran Canaria - Las Majoreras, Las Palmas

Alicia Martínez

Atención muy buena ,rapidez , traslado del aeropuerto a sus oficinas q están muy cerquita y viceversa , ningún tipo de problema . Pero mi pero es al mal estado de las ruedas del coche que nos entregaron ,y que he visto en otras opiniones que es algo q sucede con frecuencia y mi otro pero es al seguro de asistencia que yo creí que estaba todo en el precio y cuando vas si lo quieres 63€ más . Repetiría pero teniendo estas cosas en cuenta.

Sergio Garcia

Alquilo por web un ford kuga etiqueta cero, para poder aparcar en las palmas en zona azul sin preocupación, al llegar me dan un kia niro mas pequeño y me dicen que el kuga tengo q abonar 15 euros mas al día. Al dia siguiente me ponen una multa en zona azul, porque esta gente no tiene el coche dado de alta en las palmas como vehiculo electrico. Me lleve el ford kuga al dia siguiente porque tenia la captura de pantalla de cuando hice la reserva y no me pudieron estafar, pero en unas condiciones MUY MUY MALAS. adjunto fotos. Pasan de todo aunque les escribi para indicarles que necesitaba el coche para aparcamiento en ciudad con zona azul.

Andrea MR

Alquilamos un Fiat Panda, con la condición de depósito lleno-lleno. Nos hicieron una retención de 100€ y a la devolución del coche nos lo devolvieron. El coche estaba perfecto, para las Islas súper recomendado pequeño y entra en cualquier sitio. Para finalizar la atención del chico de recepción inmejorable. Encantados, repetiremos de nuevo

David Martinez

Quiero compartir mi experiencia negativa con RecordGo para advertir a otros usuarios. La semana pasada alquilé un coche en Gran Canaria y la experiencia fue muy decepcionante.

Desde el principio, el coche presentaba numerosos daños en la carrocería, incluyendo rayas y golpes en diversas partes. Tomé fotos de algunos de estos daños, aunque era imposible documentarlos todos debido a la cantidad y la falta de tiempo para revisar exhaustivamente el vehículo. Durante el alquiler, cuidamos el coche al máximo, siempre aparcándolo en zonas privadas o de pago y sin sufrir ningún percance.

Al devolver el coche, un empleado de RecordGo nos señaló una pequeña raya en el retrovisor que no estaba anotada en el contrato de entrega inicial. No causamos este daño y, desafortunadamente, no teníamos una foto específica de este pequeño rasguño, aunque sí teníamos fotos de otros daños que tampoco estaban registrados. A pesar de nuestras explicaciones, se nos informó que se nos cobraría por la reparación de este daño mínimo y una tarifa adicional de 50 euros por la gestión de la incidencia.

Esta experiencia nos dejó con la clara impresión de que RecordGo busca cualquier excusa para cobrar cargos adicionales, arruinando lo que debería ser una experiencia de viaje sin complicaciones. La falta de transparencia y la actitud poco profesional de la compañía nos ha llevado a decidir no volver a utilizar sus servicios y recomendar a otros que busquen opciones más fiables y honestas para sus alquileres de coche.

En resumen, si deciden contratar los servicios de RecordGo, les recomiendo que reserven por lo menos una hora adicional al recoger el coche y consideren contratar a un fotógrafo para documentar exhaustivamente el estado del vehículo. De lo contrario, corren el riesgo de enfrentar situaciones injustas como la nuestra. Esperamos que esta reseña sirva para prevenir a otros viajeros de pasar por una situación similar.

EN:

I want to share my negative experience with RecordGo to warn other users. Last week, I rented a car in Gran Canaria and the experience was very disappointing.

From the beginning, the car had numerous damages on the body, including scratches and dents in various parts. I took photos of some of these damages, but it was impossible to document them all due to the quantity and lack of time to thoroughly inspect the vehicle. During the rental period, we took great care of the car, always parking it in private areas or paid zones without any incidents.

When returning the car, a RecordGo employee pointed out a small scratch on the side mirror that was not noted in the initial contract. We did not cause this damage and, unfortunately, we did not have a specific photo of this small scratch, although we did have photos of other damages that were also not recorded. Despite our explanations, we were informed that we would be charged for the repair of this minor damage and an additional fee of 50 euros for handling the incident.

This experience left us with the clear impression that RecordGo looks for any excuse to charge additional fees, ruining what should be a hassle-free travel experience. The lack of transparency and the unprofessional attitude of the company have led us to decide not to use their services again and to recommend others to seek more reliable and honest options for their car rentals.

In summary, if you decide to use RecordGo's services, I recommend reserving at least an extra hour when picking up the car and considering hiring a photographer to thoroughly document the vehicle's condition. Otherwise, you risk facing unfair situations like ours. I hope this review helps to prevent other travelers from going through a similar situation.

Amparo Tarin

Sin duda el mejor sitio para alquiler de coches en gran canaria,precios super competitivos,el personal de 10.
Tuve un problema a causa de mi tarjeta y no pararon hasta encontrar una solución con toda la paciencia del ?.
Muy agradecidos especialmente a Victoria.
Ya hemos alquilado más veces y sin duda seguiremos.

ainita 07

Muy buena experiencia, al llegar nos recogió el bus que nos llevó hacia la oficina y allí nos atendió el personal muy amable
Por un seguro de 5€ más no nos teníamos que preocuparnos de los rasguños exteriores
Al entregarlo super rápido y al momento me habían devuelto los 100€ de fianza
Primera vez que lo contrato con ellos y repetiría!

Natalia Vélez Ferrerós

Muy buen servicio en el aeropuerto, proceso muy fácil. El coche perfecto y en nuestro caso, contratamos sillita de bebé y por fin una empresa que proporciona sillitas seguras, en perfecto estado e impolutas. Empresa seria y fiable. Repetiremos sin duda ?

juan

Servicio pésimo. Al ir a retirar el vehículo, una hora de espera adicional para que sustituyan la batería de la llave a distancia... ¿No puede revisar el vehículo mecánico antes de entregarlo? Por cierto, con muchos rayazos y la oficina a 5 km. del aeropuerto, dependes de su lanzadera para ir y venir.